Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Nombre comercial: Sel Vano
• Dominio: sel-vano.shop
• Dirección: Copao 2063, Copiapó, Región de Atacama, Chile
• Teléfono: +56 52 236 2657
• Correo electrónico: [email protected]

El Responsable se compromete a tratar los datos personales con la debida diligencia y conforme a los principios establecidos en la Ley N.° 19.628.

2. Datos que recopilamos

A través de los formularios disponibles en este sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (cuando se solicita para envíos)
• Contenido del mensaje o consulta enviada

También podemos recopilar datos de navegación de forma automática a través de cookies y tecnologías similares, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

No recopilamos datos especialmente protegidos como datos de salud, datos biométricos, afiliación política o religiosa.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas enviadas a través de los formularios de contacto
• Gestionar solicitudes de información sobre el producto Flexacil Ultra
• Coordinar pedidos y envíos cuando el usuario lo solicita expresamente
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web mediante análisis de navegación anónimos

Los datos no se utilizarán para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas, ni para la elaboración de perfiles comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones, conforme al artículo 4 de la Ley N.° 19.628:

• Consentimiento del titular: cuando el usuario marca la casilla de aceptación de la política de privacidad en el formulario de contacto.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando el usuario solicita información sobre un pedido o envío.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley chilena exige conservar determinados registros.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Con carácter general:

• Los datos de consultas y formularios de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción.
• Los datos relacionados con pedidos se conservan durante el plazo que exija la legislación tributaria y comercial chilena aplicable.
• Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Cesión de datos a terceros

Sel Vano no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

Sin embargo, para la operación del sitio web y la gestión de los servicios, podemos compartir datos con los siguientes tipos de proveedores técnicos, siempre bajo contrato y con las garantías adecuadas:

• Proveedores de alojamiento web y servicios de correo electrónico
• Herramientas de análisis de tráfico web (en forma anonimizada)
• Empresas de transporte y mensajería para la gestión de envíos

Estos proveedores actúan únicamente como encargados del tratamiento y no pueden utilizar los datos para sus propios fines. Cualquier transferencia internacional de datos, si se produjera, se realizará con las garantías exigidas por la Ley N.° 19.628 y su normativa complementaria.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.° 19.628, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que el Responsable trata sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse por escrito a: [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si es posible, una copia de su documento de identidad. El Responsable responderá en un plazo no superior a 30 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede acudir al Consejo para la Transparencia o a los tribunales de justicia competentes en Chile.

8. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en el sitio.

Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, su finalidad y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de seguridad

Sel Vano adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad física y lógica

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si el usuario detecta cualquier incidencia relacionada con la seguridad de sus datos, puede notificarlo a [email protected].

10. Modificaciones a esta política

Sel Vano se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de la propia operación del sitio.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Responsable a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 52 236 2657
• Dirección postal: Copao 2063, Copiapó, Región de Atacama, Chile